Vorgehensweise bei Retouren und Reklamationen
Retouren
Der Ventilator passt nicht, der Heizstrahler hat einen zu kleinen Wirkungsbereich? Kein Problem!
Wir kümmern uns darum, dass Sie die Ware unkompliziert wieder retournieren können. Beachten Sie hierzu jedoch bitte folgende Punkte:
Sollten Sie darüber hinaus noch Fragen zu Ihrer Retoure haben steht Ihnen unser Kundenservice unter info@creoven.de oder unter 03447 / 843 8000 gerne zur Verfügung!
Reklamationen
In Deutschland gilt neben den vielen freiwilligen Garantien der Hersteller eine Gewährleistungsfrist von 24 Monaten ab Kaufdatum. Diese Gewährleistung bezieht sich auf mangelhafte Produkte, also Artikel mit Material- und Verarbeitungsfehler. Bitte beachten Sie das Verschleiß, Abnutzung und fehlerhafte bzw. zweckentfremdete Anwendung hiervon nicht betroffen ist. Für den Fall einer Reklamation wenden Sie sich bitte per E-Mail: info@creoven.de oder per Telefon: 03447 / 843 8000 an unseren Kundenservice. Wir werden unser Möglichstes tun Ihnen schnell und unkompliziert weiterzuhelfen
Ihr Creoven Support Team
- Wir würden Sie bitten keine unfreien Pakete zu uns einzusenden, da die Kosten für ein solches Paket ca. 15 Euro betragen. Selbstverständlich stellt dieser Wunsch unsererseits keine zwingende Voraussetzung zur wirksamen Ausübung des Widerrufsrechts dar.
- Bitte verpacken Sie die Ware sorgfältig. Für eine einfache und schnelle Retoure fordern Sie bitte bei uns einen Retourenbegleitschein an.
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